Vi prioriterar transparens

0st förfrågningar skapade

Villkor

Kontaktuppgifter

Vid frågor kring hantering av personuppgifter, integritetsskydd och/eller GDPR, tveka inte på att kontakta oss. Vi finns tillgängliga alla vardagar 08:00-16:00.

Telefon: 070 681 52 22
E-post: [email protected]
Adress: Mästargatan 5B, 781 71 Borlänge
Org nr. 559252-5512

Integritetspolicy för Solexperter

Nedan integritetspolicy förklarar hur hemsidan Solexperter, som drivs och ägs av Smartproduktion Sverige AB (Benämt "Solexperter", "vi", "oss", "vår") samlar in och använder personuppgifter. Vi följer de regler som enligt svensk lag stadgas i General Data Protection Regulation (GDPR). https://www.imy.se/verksamhet/dataskydd/det-har-galler-enligt-gdpr/grundlaggande-principer/

Vi på Smartproduktion är måna om att användare av Solexperter ska känna sig trygga med att ge ut sina personuppgifter till oss. Har du som användare några frågor eller funderingar kan du alltid kontakta oss så berättar vi mer.

Den här policyn riktar sig till:

Användare av Solexperters offerttjänst
Besökare på hemsidan www.solexperter.se

Om Solexperters funktion

Solexperter är en hemsida med syfte att koppla samman privatpersoner, företag eller bostadsrättsföreningar (benämnda "användare", “du”, “dina”) med företag som är anslutna till hemsidan (benämnda "företag"). Att fylla i hemsidans formulär för att skapa en förfrågan till företag är helt kostnadsfritt och utan köpkrav. När en förfrågan skickats vidare från oss till företag är det upp till företagen och användaren att gå vidare i sin dialog och upphandling, där slutar vår involvering.

Därför behöver vi dina personuppgifter

Det primära syftet med Solexperter är att förmedla kontakt mellan användare och anslutna företag. För att det ska vara möjligt är ett krav att användaren uppger vissa personuppgifter, se “Vår behandling av personuppgifter” nedan, så att företag har möjlighet att ta kontakt. Utan personuppgifter har företagen ingen möjlighet att höra av sig till användare och därmed blir hemsidan funktion obrukbar.

Användares rättigheter

Vi vill att det ska vara tydligt och enkelt för användare av Solexperter att förstå sina rättigheter över sina personuppgifter. Därför inleds vår integritetspolicy nedan med information om användarens rättigheter.

Har du frågor om dina rättigheter eller föredrar att få dem förklarat muntligt kan du ringa oss på 070 681 52 22. Vi svarar öppet vardagar 08:00-16:00.

Tillgång
Du kan alltid begära information om dina personuppgifter via ett registerutdrag, där du kan se vilka uppgifter vi har och varför vi behandlar dem. Vi skyddar din integritet genom att endast lämna ut uppgifterna om du kan verifiera din identitet.
Rättelse
Om några av dina personuppgifter är felaktiga, kan du kontakta oss för att få dem rättade.
Radering
Om du vill att vi tar bort dina personuppgifter när de inte längre behövs för det ursprungliga syftet, kommer vi att göra det, förutsatt att inga lagliga krav hindrar oss från att göra det.
Invändning
Om du har invändningar mot vår behandling av dina personuppgifter kommer vi att ompröva vårt intresse i att behandla dem och ta hänsyn till din åsikt. Vid invändningar mot direktmarknadsföring kommer vi omedelbart ta bort dina uppgifter.
Begränsning
Du kan begära att vi begränsar behandlingen av dina uppgifter under vissa omständigheter, till exempel när vi hanterar andra rättighetsbegäran, om du vill förhindra användning för specifika ändamål eller om vi inte längre behöver uppgifterna för sitt ursprungliga syfte.
Återkalla samtycke
Om du tidigare har gett samtycke till en behandling av dina personuppgifter kan du när som helst återkalla detta samtycke för framtida behandlingar.

Hantering av ärenden kopplat till rättigheter för personuppgifter sker så snabbt som möjligt och enligt rådande tidsfrister för GDPR.

Vår behandling av personuppgifter

Rättsliga grunder

För att vi ska kunna behandla dina personuppgifter måste det finnas en rättslig grund för varje behandling. I vår verksamhet behandlar vi dina personuppgifter främst av följande skäl:

Samtycke
Solexperter behandlar dina personuppgifter efter att du har gett ditt godkännande för behandlingen. Information om behandling finns alltid att tillgå i samband med godkännandet.
Intresseavvägning
Solexperter kan behandla personuppgifter om vi bedömer att det finns ett legitimt intresse som väger tyngre än ditt skydd av personlig integritet och om behandlingen är nödvändig för det aktuella ändamålet, exempelvis vid direkt marknadsföring.
Rättslig förpliktelse
Enligt gällande lagar och regler är vi skyldiga att behandla personuppgifter som en konsekvens av vår verksamhet.

Om du vill ha mer information om vilken eller vilka rättsliga grunder vi använder för att behandla dina personuppgifter har du alltid rätt att begära en registerutdrag. Läs mer om detta under avsnittet "Användarens rättigheter" nedan.

Typ av personuppgifter vi samlar in

Personuppgifter är all information som rör en identifierad eller identifierbar levande enskild person. Olika uppgifter som tillsammans kan leda till att en viss person kan identifieras, utgör också personuppgifter. Vi samlar in personuppgifter som är krav för att funktioner som vi erbjuder på Solexperter ska fungera, samt frivilliga personuppgifter som utvecklar och förbättrar användarupplevelsen av hemsidan.

Personuppgifter som är krav vi

För- och efternamn
E-post
Telefonnummer
Adress där eventuellt projekt ska genomföras

Exempel på frivilliga uppgifter

Specifik information om ett projekt
Bilder eller videos för projektet

Platser där personuppgifter kan samlas in

De personuppgifter och information som sparas i Smartproduktions databas samlas in när en användare exempelvis:

Skickar in en förfrågan på Solexperter
Anmäler sig till nyhetsbrev
Kontaktar oss för support
Genom tredjeparts analysteknologi, ex. cookies

Användning av personuppgifter

Nedan följer en tabell över användningsområden av personuppgifter på Solexperter och laglig grund för behandlingen.

Användningsområde | Typ av personuppgifter | Laglig grund för behandling

Skapa/skicka en offertförfrågan* Uppgifter krävs för att förmedling ska vara möjlig. | Namn, e-post, telefonnummer, adress, information om projekt | Behandling är nödvändig för att Smartproduktion ska ha möjlighet att bedriva Solexperter utifrån hemsidans primära syfte och för att kunna leverera en brukbar hemsida för de som söker hjälp inom branschen.
Utskick av information och uppdateringar på Solexperter. Exempelvis om villkor ändrats eller annan nödvändig information som bör nå användare. | Namn, e-post, telefonnummer | Behandlingen är nödvändig för att ge användaren korrekt information vid förändringar inom organisationen som direkt eller indirekt kan påverka användaren.
Utskick av nyhetsbrev, erbjudanden, enkäter, tävlingar och liknande. | Namn, e-post, telefonnummer. | Grundad på samtycke från användare att motta denna typ av information. Behandlingen är nödvändig för att uppfylla användarens berättigade intresse till information.
Hantering av ärenden relaterade till kundservice och support. | Namn, e-post, telefonnummer, adress, information om projekt, bilder, tidigare korrespondens, ärendenummer. | Behandling är nödvändig för att Smartproduktion ska ha möjlighet att hjälpa användare och svara på frågor relaterat till Solexperter, branschen eller Smartproduktion.
Rapporter och statistik för utvärdering och utveckling av Solexperter, såsom nya funktioner och förbättringsåtgärder samt statistik för företagen. | Namn, adress, förfrågnings historik, cookies. | Behandling är nödvändig för att tillgodose Smartproduktions, användarens och företagens berättigade intresse att anpassa och förbättra Solexperter genom bättre och mer tillgängliga funktioner.
CRM-system som finns tillgängligt för att företag ska ha möjlighet att se över, följa upp och ha koll på sina mottagna förfrågningar. | Namn, e-post, telefonnummer, adress, information om projekt, bilder och rörligt. | Krävs för att vi ska kunna bedriva en snabb och effektiv offerttjänst samt för att företagen ska ha möjlighet att hantera förfrågningar smidigt.

*Personuppgifter lagras i en säker databas, läs mer under “säkerhet”, från och med första stund en användare börjar att fylla i ett formulär, oavsett om det fullföljs eller skickas iväg. Detta för att; 1. Förbättra användarupplevelsen och enkelheten för användare så att uppgifterna ligger kvar om hen går bort från formuläret och sedan tillbaka igen. Exempelvis för att läsa villkor eller annan information. 2. Smartproduktion ska ha möjlighet att förbättra formulär och användarupplevelsen av Solexperter. Notera att en förfrågan som ej skickas in inte distribueras ut till företag.

Vidarebefordring av personuppgifter till anslutna företag

Vi vidareförmedlar användarens kontaktuppgifter och förfrågningsunderlag till anslutna företag, utvalda av oss, som sedan mottar förfrågan. Förfrågan skickas ut per e-post, genom Smartproduktions interna CRM-system samt i vissa fall via SMS (om godkänt av företaget) till utvalda kontaktpersoner på företaget.

Företagen ansvarar själva för att hantera kontaktuppgifterna korrekt och enligt GRPD. Det informeras och står med i avtal som ansluta företag signerar med Smartproduktion.

CRM-system
Alla företag anslutna till Solexperter får tillgång till ett CRM-system skapat av Smartproduktion. I systemet kan de se och behandla de förfrågningar från Solexperter som blivit tilldelat dem. Det är ett frivilligt system att använda och det kan kopplas till en eller flera användare på företaget.

I CRMet har de möjlighet att själva ta bort en förfrågan. Det är företagets ansvar att följa GDPR för alla förfrågningar som når dem genom systemet.
Tredje part
Företagen har inte rätt att förmedla vidare förfrågan till tredje part om de exempelvis själva ej har möjlighet att besvara förfrågan. Företagen har dock möjlighet att delge information om ett projekt till underleverantörer och/eller samarbetspartners om det behövs för att exempelvis skapa ett korrekt offertunderlag och användaren har accepterat förmedlingen. En sådan överenskommelse sker då utan inblandning av Smartproduktion eller Solexperter.

Arkivering och riktlinjer för personuppgifter

Vi behåller dina personuppgifter så länge det är relevant för det ursprungliga syftet med deras insamling. Till exempel kan behandlingen behövas när det är kopplat till ett avtal, process eller annan dialog mellan användare och företag. Vi kommer aldrig att lagra dina personuppgifter längre än nödvändigt.

Säkerhet

Alla uppgifter lagras i en säker databas med back-up-system.

Ändringar av policyn

Policyn på Solexperter kan komma att ändras om Smartproduktion ser anledning till detta eller om lagstiftning kräver. Förbud ges till användare vid sådant tillfälle om ändringen direkt påverkar användaren. Informationen skickas då till användaren per e-post och det är upp till användaren att den e-postadress vi innehar är giltig.

I övriga fall, exempelvis i ändring av hur Solexperter fungerar och hur hemsidan kan användas, ges ej förbud till användare och användare ansvarar själv att kontrollera villkoren regelbundet.

Villkor

1. Om Solexperter.se

Hemsidan Solexperter.se ägs och drivs av Smartproduktion Sverige AB, benämnt som Smartproduktion i texten nedan.

Telefon: 070 681 52 22
E-post: [email protected]
Org Nr. 559252-5512

Hemsidan är en offertsajt med syfte att koppla samman privatpersoner, företag eller bostadsrättsföreningar (benämnda "beställaren") med granskade solcellsföretag (benämnda "företag"). Att fylla i sidans formulär för att skapa en förfrågan till företag är helt kostnadsfritt och utan köpkrav. När en förfrågan skickats vidare från Smartproduktion till företag är det upp till företaget och beställaren att gå vidare i sin upphandling, där slutar Smartproduktions involvering.

2. Granskade företag

Smartproduktion genomför en granskning av företagen innan vi inleder ett samarbete. Vi går igenom punkterna nedan för att säkerställa kompetenta & kunniga företag. Vid misstanke om större förändring inom bolaget eller om missnöjda beställare hör av sig till Smartproduktion genomförs en ny granskning omgående.

Ekonomisk granskning
Företaget ska ha tillräckligt god och stabil finansiell och ekonomisk ställning så att ett projekt med rimlig sannolikhet kan genomföras utan risk för störningar på grund av ekonomiska problem. Smartproduktion kontrollerar företagets kreditvärdighet och betalningsförmåga via UC AB Sverige.

Företaget ska minst inneha riskklass 3. I de fall som företag saknar eller har lägre ranking samt för nystartade företag kommer en individuell bedömning att ske. Den inviduella bedömningen sker utifrån fem ekonomiskt relevanta parametrar uppsatta av Smartproduktion, och för att ett företag ska få passera krävs det att minst 4 av dessa 5 uppnås. Företaget kan även till styrka sin ekonomiska kapacitet genom exempelvis ett moderbolaget eller annan garants behöriga företrädare eller genom ett revisorsintyg utvisande motsvarande kreditbetyg.

Kontroll att företaget innehar F-skattsedel görs i samband med den ekonomiska granskningen.
Branschregler
För att ett företag ska få ta del av förfrågningarna som kommer in på Solexperter skriver Smartproduktion ett avtal med företaget. I avtalet intygar företaget att de följer boverkets branschregler och Svensk lagstiftning.

Smartproduktion kontrollerar inte företagets innehav av avtalsförsäkring, garantier eller certifikat. Det är något beställaren hänvisas och uppmanas till att själv granska.
Kundrecensioner
Smartproduktion kontrollerar kundrecensioner från följande platser: Google recensionssystem, Reco, Hitta, Facebook (recensioner), Eniro samt Trustpilot. Smartproduktion ansvarar inte för att personer som använder vår offerttjänst blir nöjda med arbetsprocessen eller slutresultatet.
- Företaget ska erhålla bra betyg för att få finnas med som anslutet bolag.
- Om recensioner saknas försöker Smartproduktion i den möjligaste mån kontakta tidigare referenser

I de fall då en beställare befinner sig på en ort där Smartproduktion inte har samarbeten med företag så kontaktas nya, potentiella företag med förfrågan. Även dessa företag granskas utifrån ovan parametrar, men inget avtal skrivs mellan företaget och Smartproduktion.

3. Ansvarsfrihet

Smartproduktion är inte del eller juridisk part i de affärsöverenskommelser som ingås mellan beställare och företag. Vid eventuella tvister som kan uppstå mellan beställare och företag, t.ex. missförstånd i avtal, skada, tvister gällande arbetet eller utebliven betalning har inte Smartproduktion något ansvar.

Vid omständigheter som kan härledas till Solsexperter.se, exempelvis felaktiga uppgifter eller bristfälligt utfört arbete har beställare ingen rätt att kräva Smartproduktion på ersättning för ekonomisk eller annan skada.

4. Kontaktuppgifter och Cookies / kakor

Denna webbplats (https://www.solexperter.se/) använder kakor för att lagra information om användarens webbläsarinställningar för att kunna erbjuda användarna en maximal webbupplevelse. Vissa kakor är temporära, vilket innebär att de raderas efter att webbläsaren har stängts ned. Andra kakor installeras på användarens dator eller mobila enhet och innehåller information som är nödvändiga för driften av denna hemsida. Vissa av de kakor som används kan kräva användarens samtycke för att lagras. Detta samtycke kan när som helst återkallas av användaren.

Utöver kakor samlar denna webbplats även in information om de användare som besöker hemsidan. Det kan bland annat handla om att samla in information i samband med att användaren fyller i ett formulär där användaren lämnar namn, adress, e-postadress och telefonnummer. Denna information lagras på en säker server så att webbplatsens ägare kan använda information i samband med sin kommunikation med användarna.

Informationen som samlas in på denna webbplats finns endast tillgänglig för behöriga personer och används endast av denna webbplats ägare.

Smartproduktion har rätt till...

information om hur vi behandlar dina kontaktuppgifter
tillgång till dina kontaktuppgifter som är registrerade hos oss (inom acceptabel tidsram enligt GDPR)
att få felaktiga uppgifter korrigerade
att få dina kontaktuppgifter raderade
att begränsa hur denna webbplats får använda dina kontaktuppgifter

För att begära korrigering av uppgifter, radering av uppgifter, tillgång till dina uppgifter, information om hur vi behandlar dina uppgifter eller begränsa denna webbplats rätt att använda dina uppgifter genom att skicka e-post till [email protected].

Externa kakor till hemsidan Solexperter

Google Analytics - Google Inc
Denna webbplats använder kakor från Google Analytics, som ägs av Google Inc. Google Analytics samlar bland annat in information om vilka sidor som användaren besöker på denna webbplats. Informationen som samlas in med kakor från Google Inc kan komma att delas med samarbetspartner till Google Inc.
Google Search Console – Google Inc
Denna webbplats använder kakor från Google Search Console, som ägs av Google Inc. Google Search Console är ett analysverktyg som bland annat används för att samla in information om besökarnas sökord, optimering av webbplatsen och för att förbättra webbplatsens information. Informationen som samlas in med kakor från Google Inc kan komma att delas med samarbetspartner till Google Inc.
Facebook Ads – Facebook Inc
Denna webbplats använder kakor från Facebook Ads, som ägs av Facebook Inc. Facebook Ads är ett analysverktyg som bland annat samlar in information om användarna i samband med att användaren besöker denna webbplats. Informationen som samlas in med kakor från Facebook Inc kan komma att delas med samarbetspartner till Facebook Inc.
Tidio - Tidio LLC
Denna webbplats använder livechatt från Tidio LLC. Tidio LLC samlar in information om användarna som lagras i en databas. Syftet med informationsinsamlingen är att kunna registrera historik, användarnamn, transaktionsstatistik, användarbeteende och betalinformation. Tidio LLC ansvarar för att informationen lagras och hanteras på ett säkert sätt som inte inkräktar på användarens personliga integritet. Data kan komma att delas med samarbetspartner till Tidio LLC eller användas i marknadsföringssyfte.
FullStory
Denna webbplats använder analysverktyg från Fullstory för att samla in information om användarnas beteende och agerande på webbplatsen. Denna information lagras i databaser och används för att analysera webbplatsens användbarhet i syfte att göra webbplatsen mer användarvänlig. Denna information är endast tillgänglig för webbplatsens ägare.

5. Information på hemsidan

De artiklar som finns publicerade på hemsidan skrivs för att ge bättre förståelse för beställare. Smartproduktion arbetar aktivt för att innehållet på hemsidan ska vara korrekt, men kan ej garantera detta. Exempelvis vid förändring av ROT-avdrag eller andra skattemässiga regler. Om det förekommer material på hemsidan som inte är korrekt äger inte beställare rätt att sätta några krav på Smartproduktion. Vi försöker vara en informationskälla för att hjälpa beställare att hitta hjälpsam information.

6. Befrielsegrunder (force majeure)

Om underlåtenheten har sin grund i en s.k. befriande omständighet (force majeure) är Smartproduktion befriade från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse.

7. Ändringar av villkor

Villkoren kan komma att ändras om Smartproduktion ser anledning till detta eller om lagstiftning kräver. Förebud ges ej till beställare vid sådant tillfälle och beställare ansvarar själv att kontrollera villkoren regelbundet.

Integritetspolicy

Vi på Ai Offerter följer GDPR och behandlar dina personuppgifter med största respekt. Läs mer om hur vi hanterar dina personuppgifter i vår integritetspolicy.

Formulär

Använder du formulären på hemsidan så lagras informationen vilket är i linje med vår integritetspolicy. Nedan hittar du en lista på formulär som vi använder och attributen vars data vi lagrar.